Farbenspiel

Azubi packt einen schwarzen und einen silbernen Lenker aus und ordnet sie zwei Kundenrädern zu.

Kunde 1 kommt und sein Lenker hat die falsche Farbe. Azubi überprüft die Bestellnummern und stellt fest, daß wohl falsch bestellt wurde. Kunde 1 ist verärgert und kauft keinen Lenker.

Kunde 2 kommt und sein Lenker hat die falsche Farbe. Azubi ist schon beim Fußballtraining. Natürlich waren die beiden Lenker vertauscht! Kunde 2 wartet verärgert, bis wir den Lenker wieder getauscht haben.

Fazit: Zwei verärgerte Kunden, ein nicht verkaufter Lenker mit Montagespuren, drei Montagen und zwei Demontagen. Kommentar von Azubi: " Uuuups."

Immer wieder ausverkauft

Kunde (im Anhang seiner Bestellung): "Ist bei dem Bremsgummi ("Modell Fila 1 AUSVERKAUFT" Anm. der Red.) auch eine Schraube dabei?"

Ist es angebracht, zu anworten: "Selbstverständlich ist bei dem ausverkauften Bremsgummi auch eine ausverkaufte Schraube dabei! Möchten Sie, daß wir alles in ein ausverkauftes Päckchen packen?"

unlösbar

Kunde (per Mail): "Mein Fahrrad, das ich vor vier Wochen zur Reparatur da hatte, war nicht in Ordnung! Kaum hatte ich die Alpen zur Hälfte überquert, waren die Bremsbeläge abgenutzt."
Chef (tief Luft holend): "Kommen Sie doch einfach bei uns vorbei, am besten bringen Sie das Rad mit; wir werden eine Lösung finden."
Kunde: "Nein, dafür müsste ich ja früher von der Arbeit weg."

Schön, daß wir mal drüber geredet haben....

Herzchen

Wie mir heute telefonisch mitgeteilt wurde, können Sie mir auch das in der Farbe blau angebotene Fahrrad nicht liefern.

Sie haben somit ein abgegebenes Angebot, welches ich angenommen habe, nicht eingehalten. Ich werde nicht auf Vertragserfüllung bestehen, d.h. ich möchte von Ihnen kein Fahrrad mehr erwerben.

Eine weitere rechtliche Bewertung behalte ich mir vor.

mfg
Michael Hanixxxx

Was schlimmes passiert ist? Ich hatte ihm gesagt, wir hätten ein bestimmtes Rad noch vorrätig; später stellte sich heraus, daß ich mich verguckt hatte und es ein anderes, sehr ähnliches war.

Was machen diese Menschen sonst? Haben die Freunde, Familie, Kinder am Ende? Oder sitzen die nur wie die Spinne vor ihrem Netz und warten, ob irgend jemand einen Fehler macht? Dürfen die wählen? Ich meine, richtig, so Bundestagswahl und so; nicht Speisekarte.

Andererseit: Ein mfg-er... ich hätte es vorher wissen müssen....