Imagepflege

Eben bei LIDL: Ein kleiner Junge, offensichtlich arabischer Herkunft, steht vor den Silversterböllern und ruft: "Mami, hier gibt´s Bomben! Kann ich eine Bombe haben?"

Guter Vorsatz

Kunden, die sich mitten im Gespräch herumdrehen und gehen werden ab 2009 geschlagen...

Mail fromTwilight Zone?

Sehr geehrter Herr Chef,

Ihr Geschäft, das ist das einzige in ganz Deutschland, dass Ich weiß, wo ich dieses Meisterstück kaufen kann.
Vielleicht wäre Rot eine wunderschöhne Lackierung, meinen Sie nicht auch?
Man wird schneller erfasst und erkannt, Sie fahren laut Statistiken viel sicherer.

Sie haben da ein Rädchen im Angebot, ich muss wirklich sagen, welches mit Sicherheit meine Kollegen aus der Arbeit, die leidenschaftlich Faltrad fahren, je nach Blickwinkel träumen lässt.

Bitte Herr Chef, Sie sind sehr beschäftigt, lassen Sie meine Produkt-Anfrage auch ruhig unbeantwortet.

Mit den Besten Grüßen Ida W****

So geht´s doch auch!

Kunde: Ich suche ein Fahrrad.
Mitarbeiter: Hier ist eins.
Kunde: Das nehme ich.

Warum nicht immer so? :-)

Zeitdiebe

UUuuuuuuuuuuuuuhhhhhhhhhh! Eine viertel Stunde verplempert mit einem "eh, ich hab da so´n Baumarktrad, da will ich alles umbauen, dann fahr´ ich da Rennen mit".

Sündenbock

Kunde stürmt wutschnaubend in den Laden. Chef grüßt ihn freundlich und schließt erst mal die Tür (16,5°C wollen bewahrt bleiben).

Kunde: Das ist jetzt schon das vierte Mal, daß der Reifen platt ist!
Chef: Äh...
Kunde: Das kann doch wohl nicht war sein, ständig so ein Ärger!
Chef: Äh....
Kunde: Dauernd fährt meine Frau irgendwo rein!
Chef: Ich hoffe, Sie wollen nicht uns dafür verantwortlich machen...!?
Kunde (plötzlich ganz freundlich): Was? Nein, natürlich nicht! Ich bin gerade nur so sauer!

Schön, daß wir mal darüber geredet haben!

Kältewelle

Hier ist es so dermaßen kalt, brrrrrrrr! 16,5°C im Büro; gut das ist besser als die 13°C von letzter Woche.... Demnächst kommen neue Fenster, oben im Haus wurde schon angefangen. Bis wir dran sind wird es vermutlich Sommer sein (oder am kältesten Tag des Jahres werden unsere Fenster rausgerissen).

Olfakterror

Hier stinkt´s! Wir hatten für einen Kunden einen Anhänger bestellt. Das Teil hat eine Kunststoffwanne. Und die dünstet übelstriechende Dämpfe aus, das kann nicht gesund sein!

Edle Teile

Eben hat UPS einen Satz Veltec Laufräder gebracht. Wow! Wirklich vom Feinsten! Allerdings kann man für € 900.- ja auch etwas erwarten... Jetzt hoffe ich nur, daß beim Montieren keine Kratzer entstehen...

Arrrrrrrrrrzubi!

Kunde hatte vor Wochen einen Spiegel bestellt, der aber nicht lieferbar war. Jetzt kam er, um zu fragen, ob er mittlerweile eingetroffen sei.
Ich schaute bei den zurückgelegten Waren: kein Spiegel. In der Mappe mit den Rückständen fand sich seine Bestellung, soweit OK.
In der Online-Rückstandsverwaltung beim Lieferanten: kein Spiegel! Also: Suche über die Bestellnummer. Und siehe da: der Spiegel ist lieferbar! Da Rückstände bei diesem Lieferanten nach 8 Wochen vom System gelöscht werden, vermutete ich, daß es einfach zu lange her war und bestellte ihn neu.
Ein paar Minuten später laufe ich an der Teilewand vorbei und da hängt der Spiegel! Arrrrrr!!!! Da kann doch nicht sein! Azubi hat also die Lieferung ausgepackt, keine Bestellung gesehen und das Teil an die Wand gehängt. Warum kann der sich einfach nicht merken, daß er auch bei den Rückständen schauen muß? Das nervt! Und es kostet! Dieser Kunde ist sehr geduldig aber halt eben nicht jeder.

Wem gehört eigentlich das Internet?

Kundin hat über den Online-Shop einen Helm gekauft. Der Helm ist zu klein, sie will die nächst größere Grösse. Als das Paket zurückkommt, sind zwei Helme drin! Der, den wir geliefert haben und einer zwei Grössen größer. Also Anruf bei Kundin:

Chef: Sie haben zwei Helme zurückgeschickt. Wir hatten aber nur einen geliefert!
Kundin: Ich habe beide im Internet bestellt.
Chef: Das mag sein aber nur einer ist von uns.
Kundin: Nein, die sind beide aus dem Internet!

Klar, wenn man etwas im Internet bestellt, dann kommt das von uns. Eigentlich gehört uns das Internet! Und alle Händler sind eine große Familie, die die Einnahmen gleichmäßig unter sich aufteilt :-)

Spass mir Spxxx

Schon älter aber immer noch gut (und lang):

On 19 Jan 2003, at 23:00, Fam.Spxxx@t-online.de wrote:

Nachricht:
Hallo
Ich würde gerne den Blizzard Yahoo Short Carver XXL (130),angeboten für 99,-- Euro, bei Euch bestellen. Allerdings hätte ich gerne ein Komplettangebot mit Bindung --- vorzugsweise Tyrolia TD 8 Spezial Carving mit flex. Teilplatte. Wenn dies nicht mögl ist, dann mit Alpine-Ski-Bindung oder einer anderen empf. Bindung.

Grüsse aus Alsfeld R. Spxxx


20.01.2003

Hallo Herr Spxxx!

Wir haben leider z.Z. keine Tyrolia Bindungen.
Wir verkaufen den Ski meistens mit einer ROSSIGNOL FDX 95, da
bei den meisten anderen Bindungen die Bremse zu schmal ist.
Diese kann ich Ihnen für EURO 75,- anbieten.


Mit freundlichen Grüßen

Chef

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20.01.2003

Hallo und guten Abend Herr Chef.

Das hört sich gut an. Die Rossignol fdx 95 tut's auch. Mein Limit war 150,-- Euro komplett.
Ich wäre mit 162,50 Euro fertig montiert incl. Versand einverstanden. Wenn auch Sie mit diesem VK einverstanden sind, liefern Sie bitte an folgende Adresse:

R. Spxxx
xxxStr. 29
36304 Alsfeld


Den Betrag würde ich Ihnen per Vorkasse überweisen. Bitte teilen Sie mir Ihre Bankverbindung mit.
Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne unter der Telefonnummer 06631- xxx zur Verfügung.

Grüße aus Alsfeld. R. Spxxx


21.01.2003

Hallo Herr Spxxx!

Der Ski kostet EUR 99,-, die Bindung EUR 75,- und die Montage EUR 10,-.
Wenn Sie ihn möchten, überweisen Sie bitte EUR 184,- auf unser Konto .
Wir werden den Ski sieben Tage für Sie reservieren.

Mit freundlichen Grüßen

Chef

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Acht Tage passiert nichts. Dann diese Bestellung über den Online-Shop:

29.01.2003 18.04 Uhr

Herr
R. Spxxx
xxxStr. 29
36304 Alsfeld
Deutschland
06631 xxx
Fam.Spxxx@t-online.de
Versandart: Inland; bis EURO 150,-
Zahlungsart: Rechnung
--------------------------------------------------------------------------------
1__000075__BLIZZARD Yahoo XXL__99,00__99,00
--------------------------------------------------------------------------------
Zwischensumme:__99,00
+ Versandkosten:__6,00
+ Nachnahme:__0,00
--------------------------------------------------------------------------------
Gesamtbetrag inkl. MwSt.:__105,00

Enthaltene MwSt.: 16 %__14,48
__Enthaltene MwSt.: 7 %__0,00
--------------------------------------------------------------------------------
Bemerkungen: keine


Elf Minuten später:


29.01.2003 18.15 Uhr

Hallo und guten Tag.
Ich habe den unten stehenden Ski bei Euch bestellt.
Wohin soll das Geld gehen? Ich brauche den Ski so schnell wie
möblich!!!
BLIZZARD Yahoo XXL
Auslaufmodell >>> reduziert von EUR 229.- <<<
Superbreiter Funcarver, für Piste, Park, Powder..., nur noch 130cm
EUR 99,00

R. Spxxx



30.01.2003

Hallo Herr Spxxx!

Leider ist der Yahoo XXL z.Z. ausverkauft (wir hatten einen für Sie
reserviert, aber am Dienstag wieder freigegeben, nachdem keine
Reaktion auf unsere Rechnung erfolgte...)!

Ob es bei Blizzard noch welche gibt, kann ich erst nach der ISPO, d.h. Mitte nächster Woche erfragen. Wie dringend brauchen Sie ihn denn?

Mit freundlichen Grüßen

Chef

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31.01.2003 14.06 Uhr

Hallo

Ich habe bis heute keine Rechnung über 105,-- Euro (99+6 Euro Versand) von ihnen bekommen. Gestern hat es bei uns geschneit und ich hätte den ski gerne so schnell wie irgend möglich !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

Grüsse R.Spxxx



01.02.2003

Hallo Herr Spxxx!

Ich werde Ihnen Mitte nächster Woche mitteilen, ob der Ski nochmal lieferbar ist.

Mit freundlichen Grüßen

Chef

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01.02.2003

Nachricht:
Ich hatte einen Yohoo 130 bestellt. Sie hatten mir gemailt, dass ich
keinen mehr bekomme, da dieser ausverkauft ist. Im Internet kann man ihn aber bestellen. Sollte er nun doch lieferbar sein, bestelle ich hiermit ein Paar.

Grüsse R. Spxxx


02.02.2003

Hallo Herr Spxxx!

Wie ich Ihnen bereits mitgeteilt habe, erfahre ich Mitte dieser
Woche, ob bei Blizzard noch weitere Yahoo auf Lager sind. Ich
melde mich bei Ihnen, sobald ich es weiß.


Mit freundlichen Grüßen

Chef

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03.02.2003

Hallo und Guten Tag

Hiermit storniere ich die Bestellung.

Schade, dass kein Yahoo mehr auf Lager war.

Vielleicht kommen wir später mal ins Geschäft, schließlich werden unsere Kinder auch größer und brauchen hin und wieder neue Ski/boards.


Grüsse aus dem verschneiten Alsfeld R. Spxxx

Parallelwelt

Azubi: So, Kunde, hier ist Ihr Fahrrad! Reparatur erledigt, macht Achtmarkfuffzich.
Kunde: Ja und ich hab´ mal gebrauchte Reifen für mein Auto gekauft. Die haben 80,- Euro gekostet und wenn´s naß war, bin ich gerutscht!

Ah, ja!?!

Sondermüll

Kunde: Meine Bremse quitscht!
Chef: Tut mir leid, diese Bremse ist nicht einstellbar.
Kunde: Aber das Fahrrad ist ganz neu!
Chef: Ja, aber es hat eine Bremse, die nicht einstellbar ist. Und eigentlich auch seit 20 Jahren nicht mehr verwendet wird...
Kunde: Aber das Fahrrad ist neu!
Chef: Wo haben Sie es denn gekauft?
Kunde: Im Internet. Und es war nicht mal billig!

http://de.wikipedia.org/wiki/Schadenfreude

Absurdistan

Der Deutsche Ski Verband schickt eine Argumentationshilfe, mit welcher wir Kunden überzeugen sollen ihre Ski im Fachhandel und nicht im Internet zu kaufen. Leider fehlt das Argument mit dem ich dem Kunden erkläre, warum der Verkaufspreis im Netz niedriger ist als unser Einkaufspreis... und warum er trotzdem hier kaufen soll!

Finanzkrise

Kundin: An meinem Fahrad ist das Tretlager locker!
Chef: Ich stelle es Ihnen gleich ein, Sie können darauf warten.
Kundin: Was wird das kosten?
Chef: Zirka fünf Euro.
Kundin: Da muß ich erst mal zu Bank, ich habe nur noch acht.